iTop VPN (2024): uma VPN 100% grátis, mas será que é boa?

O iTop VPN foi lançado em 2016 e já conseguiu atrair mais de 10 milhões de usuários ― um número impressionante, não é mesmo?

Sua abordagem muitas vezes agressiva de publicidade define o iTop VPN como uma das “melhores VPNs grátis do mercado” ― uma declaração ousada, que chamou nossa atenção. Foi por isso mesmo que decidimos testar o iTop VPN por completo e ver o que essa VPN de nível médio tem a oferecer.

Aqui você vai poder ver os resultados do nosso teste prático com essa VPN para saber o que achamos desse serviço, bem como a nossa análise completa do iTop VPN!


iTop VPN: um resumão

6.4

Prós

  • Criptografia de 256 bits
  • Política rígida de registros zero
  • Kill switch automático
  • Apps fáceis de usar
  • Instalação simples
  • Split tunneling
  • Bloqueador de anúncios embutido
  • Versão grátis limitada
  • Garantia de reembolso em até 30 dias
  • Boa rede de servidores
  • Funciona com a Netflix e outras plataformas de streaming
  • Permite torrents

Contras

  • Velocidades variadas
  • Vazamentos de DNS
  • Lista não muito clara de protocolos de VPN
  • Pop-ups agressivos no site
  • Sem live chat

O iTop está no mercado de VPNs desde 2016. Trata-se de uma VPN intermediária estabelecida no mercado, com algumas imprecisões preocupantes. Sua configuração de segurança parece ser sólida o suficiente, com uma boa política de zero logs. Ela também oferece diversos recursos de segurança adicionais e um bloqueador de anúncios que já vem embutido.

O iTop VPN tem mais de 1.800 servidores ao redor do mundo, o que é suficiente para garantir um desempenho decente e poucos lags ― aquela espera até a conexão voltar, sabe?

Entretanto, o desempenho dessa VPN é bem melhor em servidores mais próximos à sua localização geográfica. Ela também consegue desbloquear serviços de streaming com bloqueio geográfico, como a Netflix e o Hulu, e tem servidores otimizados para torrents.

Por outro lado, tivemos vazamentos de DNS usando o iTop, não gostamos da abordagem vaga aos protocolos dessa VPN e as opções de preço precisam ser revistas. O site também não tem live chat, que é um recurso essencial para um bom atendimento ao cliente.

Considerando tudo isso, será que a gente realmente recomenda o iTop VPN? Continue a leitura para descobrir.

Especificações iTop VPN
💵 Preço A partir de US$ 2,99/mês
📱 Sistemas operacionais Android, Mac, Windows, iOS
💻 Conexões 5
💳 Métodos de pagamento Outros, Cartão de crédito, PayPal
🔒 Protocolos
📥 Opções de torrent Permite torrent
📅 Opção de reembolso Opção de reembolso
📋 Logs de conexão Nenhum log
🎬 Funciona com Funciona com Netflix Funciona com Disney+ Funciona com Jogos

O iTop VPN é rápido?

gráfico mostrando uma pontuação 6,5 de 10, a nota para a velocidade do itop vpn

O iTop VPN não é tão rápido como algumas das opções que consideramos melhores VPNs. Apesar de a velocidade não ser lerda (na maioria das vezes), ela ainda pode ter um impacto na sua navegação anônima. Por esse motivo, demos uma nota 6.5 de 10 para esse quesito.

Algumas observações sobre a velocidade do iTop VPN:

  • O iTop VPN oferece velocidades desiguais; tudo depende do servidor que você estiver usando
  • Em servidores mais distantes, enfrentamos lag

Resultados dos testes de velocidade do iTop VPN

Para essa análise do iTop VPN, testamos o app para Windows nos Países Baixos e na Sérvia. Começamos medindo nossa velocidade sem o uso da VPN e a comparamos com os resultados que obtivemos em servidores diferentes.

Dependendo da sua localização física e da qualidade da conexão, você pode obter resultados completamente diferentes. Portanto, considere os valores na tabela abaixo como meros indicadores de um desempenho em potencial.

Um adendo importante:

nós fazemos todos os nossos testes de velocidade no HQ do VPNOverview nos Países Baixos, mas via de regra quanto maior for a proximidade entre a sua localização física e a localização do servidor escolhido, melhor.

Vejamos os resultados do nosso teste de velocidade do iTop VPN:

ServidorDownload (Mbps)Upload (Mbps)Ping (ms)
Sem VPN94.594.85
Servidor mais rápido (Frankfurt)54.1792.5712
Países Baixos (Amsterdã)70.8792.715
Alemanha (Frankfurt)62.1893.0911
Reino Unido (Londres)71.892.912
Estados Unidos (Nova York)50.6493.0387
Estados Unidos (Los Angeles)60.8993.21142
Canadá (Montreal)799397
Brasil (São Paulo)30.293.21195
África do Sul70.2192.0311
Japão (Tóquio)52.2793.03237
Austrália (Sydney)46.4393272

*Usamos a conexão UDP durante nosso teste de velocidade porque era a opção mais rápida que o iTop VPN tem a oferecer.

A VPN iTop com certeza não é a VPN mais rápida disponível, mas pelo menos também não é a mais lenta. Os resultados do teste de velocidade foram bem variados, com índices bons a razoavelmente aceitáveis.

Devemos confessar que ficamos desapontados com o recurso de seleção automática de servidor, já que claramente ele não fez seu trabalho. Ele nos conectou a um servidor na Alemanha, sendo que o servidor nos Países Baixos era obviamente a melhor escolha.

Quando testamos o servidor da África do Sul, nos foi designado um IP no Reino Unido, segundo a nossa ferramenta de verificação de IP. Foi um tropeço que esperamos que seja consertado no futuro.

Já aqui no Brasil, ela nos conectou ao servidor local de São Paulo, então pontos para a iTop! Conseguimos assistir à Netflix, fazer vídeo chamadas e assistir a vídeos no YouTube sem nenhum tipo de problema.

Levando tudo isso em consideração, as taxas de upload foram bem impressionantes. Ou seja, o iTop VPN é uma ótima ferramenta para videoconferências e para fazer lives de modo seguro no Twitch.

Quando testamos a VPN em Amsterdã, os pings estavam aceitáveis, exceto nos servidores do Brasil, Japão e Austrália. Portanto, se você pretende usar o iTop VPN para jogar online, recomendamos usar servidores próximos da sua localização geográfica. Outra alternativa é assinar a Surfshark, que oferece melhores velocidades e uma latência menor em servidores mais distantes.

Os tempos para conexão variaram entre 14 segundos e mais de 1 minuto, o que não é o ideal. Como tivemos que esperar mais, principalmente nos servidores mais distantes, nosso conselho anterior vale aqui também: conecte-se a servidores próximos do seu país para evitar quedas de velocidade e tempos demorados de conexão.

Velocidade no dia a dia

A velocidade do iTop VPN depende do servidor que você estiver usando. Como já dissemos, em lugares próximos ao nosso, não tivemos problemas para assistir programas na Netflix e um monte de vídeos no YouTube. A navegação padrão, que não exigia muito da conexão, não foi afetada pelo uso de servidores mais distantes.

Para testar a iTop VPN, também fomos obrigados a jogar um pouquinho online, então fizemos esse sacrifício super chato e escolhemos Minecraft e MTG Arena. Jogar Minecraft em um servidor mais distante (com uma distância generosa para fazer renders) não foi uma experiência nada agradável. Finalmente, testamos o iTop VPN com torrents e aconteceu praticamente a mesma coisa.

Portanto, você não deve ter problemas com o desempenho do iTop VPN desde que escolha servidores próximos. Se escolher um muito longe, vai ter uma latência absurda e quedas de velocidade intensas.


O iTop VPN é seguro?

gráfico mostrando uma pontuação 5 de 10, a nota para a segurança do itop vpn

Uma boa VPN precisa deixar sua navegação anônima e manter seus dados sempre bem protegidos.

Sabe como elas conseguem fazer isso? Com uma criptografia robusta, ocultação de IP e práticas severas de registros de dados. Levando todos esses fatores em consideração, a nota do iTop VPN é 5 de 10 para segurança.

Veja abaixo o que o iTop VPN fez para merecer essa nota:

  • O iTop VPN não é claro sobre seus protocolos de VPN
  • Ele criptografa seus dados com uma cifra de 256 bits
  • Ele mantém uma boa política de zero logs
  • Ele vem com um kill switch automático
  • Infelizmente, o iTop VPN vaza seus dados
  • O processo de registro exige um endereço de e-mail e um método de pagamento

Protocolos

O cliente do iTop VPN é bem confuso em relação à configuração de segurança, e as opções de protocolos de VPN dizem apenas TCP, UDP e HTTPS.

Entramos em contato com o setor de atendimento ao cliente e a resposta não ajudou em nada. Portanto, presumimos que eles estão usando o OpenVPN (TCP/UDP), com base em suas declarações sobre uma “criptografia de nível militar”. No entanto, não dá para ter certeza, já que não recebemos nenhuma confirmação oficial da equipe.

O protocolo TCP é bastante resistente a firewalls e outros bloqueadores de VPN. O UDP, por outro lado, é bem mais rápido, mas costuma ser facilmente bloqueado. Precisamos mencionar a notável ausência dos protocolos Wireguard e IKEv2, que têm suporte na maioria das VPNs mais modernas.

Também gostaríamos de saber como o iTop VPN usa HTTPS para criptografia dupla, porque o HTTPS não é um protocolo de criptografia. Ou seja: sua implementação para segurança extra poderia ser melhor explicada.

printscreen da tela de protocolos no app para Windows do iTop VPN

Como já mencionamos, a empresa alega usar criptografia de nível militar, o que nos leva a crer que eles estejam falando sobre o AES-256. Infelizmente, não conseguimos confirmar essa informação. A equipe de suporte apenas declarou que sua criptografia é “a melhor criptografia do mercado”, sem entrar em mais detalhes.

A verdade é que realmente não dá para saber com o que é que a gente está lidando aqui, e isso parece ser uma falha grave. Estamos falando de informações essenciais sobre qualquer serviço de VPN, que não devem ser tão difíceis de se conseguir.

Logs e privacidade

O iTop VPN é um serviço de VPN localizado em Hong Kong, o que não é uma boa notícia hoje em dia. Hong Kong está sob pressão constante da China, portanto não é mais um paraíso para VPNs como já foi no passado.

Além disso, a empresa usa a legislação dos EUA com seus clientes baseados nos Estados Unidos. É algo que tem lá seus riscos, visto que os EUA são um país membro da aliança 5 eyes. O único modo de o iTop VPN manter seus usuários seguros é adotando uma política rígida de zero logs.

Felizmente, isso está bem próximo de acontecer. Mesmo não sendo uma VPN de zero logs, o iTop faz um bom trabalho evitando práticas perigosas de logs. Sua política de privacidade oficial declara:

Não registramos sua atividade ao usar os Serviços, incluindo seu endereço IP original, histórico de navegação, destinação de tráfego, solicitações de DNS ou dados transferidos.

Isto posto, o iTop VPN vai na verdade registrar as seguintes informações:

  • Dados do serviço: seu nome, endereço de e-mail, referência do pedido, como usar o serviço, informações sobre o dispositivo, versão do sistema operacional, registros de crash e mais
  • Cookies: você pode bloqueá-los no seu navegador
  • Ferramentas de terceiros: Google Analytics, processador de pagamentos de terceiros, cookies de redes sociais quando você compartilha produtos iTop nos seus perfis

Mas não se preocupe: nenhum desses dados podem ser usados para identificar quem você é, organizar um ataque hacker contra você ou rastrear seu tráfego.

Levando tudo isso em consideração, gostaríamos de ver mais informações sobre os tais registros de crash mencionados na política de privacidade dessa VPN. Esses logs podem conter informações sensíveis, e o iTop precisa garantir que não é bem assim.

Kill switch

O kill switch (ou interruptor, como o iTop traduziu no seu cliente para Windows) é uma funcionalidade que corta todo o seu acesso à internet se a sua VPN não estiver funcionando direito. O iTop VPN tem um kill switch automático que é ativado sempre que você perde a conexão da VPN.

printscreen da tela de kill switch no app para Windows do iTop VPN

O site oficial do iTop diz que o kill switch é ativado por padrão, mas isso não é verdade. Você precisa ativá-lo manualmente, clicando no menu “Proteção à Privacidade” e depois nas configurações de “VPN Avançada”.

Proteção de DNS

Essa ferramenta evita que malwares mudem as configurações de DNS do seu sistema. Ela apresenta diversas opções, incluindo a capacidade de inserir seus próprios endereços de DNS.

printscreen da tela de proteção de DNS no app para Windows do iTop VPN

Esse é um recurso excelente, que fica ativado por padrão. Recomendamos que você o mantenha ativo em segundo plano. Ele também está disponível para contas grátis, o que conta muitos pontos para o iTop VPN.

Reforço de segurança

Esse recurso funciona como um scanner no seu computador, apontando aspectos de segurança que podem ser aprimorados. Sua função principal é reduzir ao máximo as chances de um ataque hacker bem-sucedido.

printscreen da tela de reforço de segurança no app para Windows da VPN iTop

Devemos reconhecer que é um bom recurso para iniciantes, mas acreditamos que usuários mais experientes não vão fazer grande uso dessas recomendações.

Também não gostamos do fato de um app de VPN escanear o seu dispositivo por completo. Não temos motivos para desconfiar da política de privacidade do iTop VPN, mas essa ferramenta o coloca em uma excelente posição para registrar informações confidenciais.

Privacidade do navegador

Essa ferramenta é um simples limpador de navegadores que pode melhorar a privacidade do usuário apagando todo o seu histórico de navegação. É um recurso simples que cumpre o que promete.

printscreen da tela de privacidade do navegador no app para Windows da VPN iTop

Se você tiver uma conta paga, também pode habilitar a opção de limpeza automática ― mas, cá entre nós: ele não é motivo suficiente para você pagar uma conta premium, sinceramente.

O iTop VPN vaza seus dados?

Como já mencionamos, testamos o iTop VPN na Sérvia e nos Países Baixos. Infelizmente, o app vazou nossas solicitações de DNS, algo que não esperávamos de uma VPN que dá tanta ênfase a questões de segurança.

Printscreen dos vazamentos de DNS do iTop VPN expondo um IPS da Sérvia

Como você pode ver acima, no relatório do ipleak.net, o DNS do nosso provedor de internet da Sérvia estava claramente visível. A mesma coisa aconteceu com o teste que realizamos no Brasil, veja na imagem abaixo.

printscreen da tela de vazamento de DNS no app para Windows do iTop VPN

Esse tipo de vazamento de dados é simplesmente inaceitável. Esperamos sinceramente que o iTop VPN conserte isso no futuro de modo definitivo.

Que tipo de informação a VPN iTop precisa?

Você pode baixar e usar o iTop VPN de graça, sem precisar se registrar. No entanto, se quiser ter uma conta premium, vai precisar fazer um cadastro e listar seu e-mail e informações de pagamento.

Você pode fazer login com suas contas do Google ou do Facebook, mas recomendamos fortemente que você não faça isso.

printscreen da tela de criação de conta no app para Windows do iTop VPN

Como a VPN iTop não aceita pagamentos em criptomoedas ou dinheiro, recomendamos usar o PayPal. É sempre bom contratar serviços fornecendo o menor número possível de informações.


Usabilidade: o iTop VPN é fácil de usar?

gráfico mostrando uma pontuação 6,5 de 10, a nota para a usabilidade do itop vpn

O iTop VPN é um provedor de VPN ótimo para iniciantes, com algumas opções avançadas para usuários mais experientes. Ele tem uma aparência mais complicada do que é na realidade, mas não é nada difícil aprender a usar essa VPN. Por esse motivo, demos uma nota 6,5 de 10 para a usabilidade da VPN iTop.

Nossas principais conclusões foram:

  • O site do iTop VPN é confuso e demora a carregar
  • O processo de instalação do app é bem simples e rápido.
  • Os clientes são fáceis de usar e têm muitos recursos
  • A VPN iTop oferece split tunneling e um bloqueador de anúncios que vem com o provedor
  • Essa VPN tem um bom custo benefício
  • Ela não aceita pagamentos em criptomoedas
  • O atendimento ao cliente precisa melhorar

Site e processo de instalação do iTop VPN

O site do iTop VPN é muito mais dedicado a vender os produtos da marca do que a oferecer informações interessantes sobre seu produto a seus usuários em potencial. O site parece uma loja da 25 de março em São Paulo ou da Saara no Rio de Janeiro: somos bombardeados de pop-ups de promoções em qualquer lugar que clicamos.

Além disso, ele usa um tema que carrega o conteúdo conforme você desce a barra de navegação, o que é bem irritante porque a gente precisa ficar esperando o site nos alcançar. Porém, precisamos reconhecer o fato de que pelo menos ele tem uma versão em português, o que não é o caso de todas as VPNs do mercado.

printscreen da página inicial do site da VPN iTop

Clicando no botão “Minha conta” no canto superior direito da tela, você pode fazer a inscrição ou o login depois de criar uma conta. Toda vez que você fizer login, vai ter que preencher a verificação de CAPTCHA com caracteres especiais. Nós erramos umas três ou quatro vezes quando tentamos nos reconectar.

Um login bem-sucedido vai levar você até seu painel de controle pessoal. Não tem muita coisa para fazer aqui, mas você pode sempre mudar seus dados, ver seu histórico de cobrança e baixar produtos iTop.

printscreen do painel de controle  pessoal no site da VPN iTop

O iTop VPN só tem suporte para as plataformas mais populares, como Windows, macOS, Android e iOS. Com certeza gostaríamos de ver mais plataformas atendidas no futuro, como roteadores de VPN, por exemplo. A VPN iTop não oferece nenhuma extensão para navegadores, mas tem seu próprio navegador com uma VPN embutida.

printscreen do anúncio do navegador privado da VPN iTop em seu site oficial

Infelizmente, o navegador iTop Private não é grátis (custa US$ 38,99 por ano). É um preço bem salgado, considerando que você pode conseguir essa funcionalidade de graça em add-ons disponíveis nos navegadores mais populares do mercado.

Para fazer essa análise da VPN iTop, testamos exclusivamente seu app para Windows. A instalação foi bem simples, sem nenhum passo incomum. Instalar o app do Android foi ainda mais fácil.

printscreen da tela de instalação do app para Windows do iTop VPN

Veja como instalar o iTop VPN:

  1. Visite o site oficial da VPN iTop
  2. Clique em “Minha conta” no canto superior direito
  3. Crie uma conta fornecendo suas informações
  4. Escolha uma opção de assinatura
  5. Verifique seu endereço de e-mail
  6. Clique em “Minha conta” para acessar seu painel de controle pessoal
  7. Baixe o arquivo de instalação para o seu dispositivo
  8. Clique no arquivo que você baixou para começar a instalação
  9. Siga as instruções e conclua a instalação

Durante a instalação, a VPN vai oferecer que você também instale outros produtos iTop. Essa decisão é totalmente sua, mas fique sabendo que, no geral, não somos muito fãs de empresas que empurram outros produtos e tentam criar combos no meio da instalação. Achamos desnecessário, sabe?

Depois da instalação, você receberá um e-mail de boas-vindas sem nenhuma informação relevante. Ou seja, mesmo que ele caia na sua caixa de spam, não vai estar perdendo grande coisa.

Se estiver usando uma conta grátis, você não vai precisar fazer login, pois não vai ter criado uma conta. Os usuários premium, por sua vez, vão precisar inserir suas informações para poder validar o status VIP.

printscreen da tela de login do app para Windows do iTop VPN

Você pode instalar a VPN iTop em até cinco dispositivos ao mesmo tempo. Precisa de mais dispositivos? Então pode ser mais interessante assinar a IPVanish para ter conexões simultâneas ilimitadas usando apenas uma conta de usuário.

Aparência e facilidade de uso do iTop VPN

O app para Windows do iTop VPN pode parecer complicado a princípio, com diversos recursos e grupos de servidores. No entanto, ele é bem fácil de usar e seu design intuitivo ajuda bastante nesse aspecto.

A tela inicial mostra um botão liga/desliga em destaque, com algumas informações extras embaixo. O tempo todo você pode ver seu IP real ou designado, servidor atual e protocolo.

printscreen da tela de desconectado do app para Windows do iTop VPN
printscreen da tela de conectado do app para Windows do iTop VPN

As configurações podem ser acessadas pelo menu hambúrguer no canto superior direito. Esse menu é relativamente curto e tem as seguintes opções:

  • Configurações gerais: várias opções de abertura do cliente e configurações de idiomas (com português disponível)
  • Protocolos: para você escolher seu túnel de VPN
  • Notificações: personalize o esquema de notificações do seu iTop VPN
  • Atualização: você pode escolher entre atualização automática ou manual
  • Conexão automática (VIP): para você definir as opções de configuração automática do iTop VPN
printscreen da tela de configurações gerais do app para Windows da VPN iTop

O iTop VPN atualmente tem suporte para 22 idiomas, o que é mais do que suficiente para atender às necessidades de usuários de todo o mundo.

Split tunneling

Split tunneling é um recurso que permite que você remova apps e sites da proteção da VPN. Em outras palavras, você pode permitir que eles acessem a internet diretamente (sem usar o túnel criptografado da VPN). Desse modo, você aumenta sua velocidade e economiza largura de banda, o que facilita bastante a vida dos usuários de contas grátis.

O iTop VPN oferece split tunneling inclusivo e exclusivo ― ou seja: você pode tanto criar uma lista de apps e sites que podem usar a VPN como banir o uso dela para tudo que estiver na lista.

printscreen da tela de split tunneling do app para Windows do iTop VPN

Observe que a VPN iTop oferece split tunneling tanto para sites como para apps. Isso é uma raridade hoje em dia, pois em geral as VPNs só oferecem uma dessas duas opções.

Ad blocker

O iTop VPN tem um bom ad blocker que acaba com os anúncios e pop-ups irritantes do seu navegador. Esse recurso é bastante útil em sites famosos de torrent, no YouTube e outras plataformas com anúncios demais. Você também pode criar uma lista de anúncios aprovados, caso algum dos sites não carregue se o bloqueio de anúncios estiver ativo.

printscreen da tela de opções do ad block do app para Windows do iTop VPN

Este é um recurso premium, disponível em “Proteção à privacidade” → “VPN Avançada”. Quando testamos essa VPN para a nossa análise, o ad blocker funcionou direitinho e removeu todos os anúncios chatos dos sites que visitamos.

Preços e métodos de pagamento

O iTop VPN tem uma política de preços peculiar. Alguns dos seus pacotes só podem ser acessados por pop-ups aleatórios no site, o que não é nada profissional.

Quando visitamos a página de preços, queremos ver todas as opções disponíveis, sem precisar correr atrás de pop-ups promocionais.

Os planos disponíveis na página de preços para o Brasil são:

  • 1 mês: US$ 10,99/mês 
  • 6 meses: US$ 4,99/mês (cobrança total de US$ 29,99)
  • 15 meses: de US$ 10,99 por US$ 2,93/mês (cobrança total de US$ 43,99)
printscreen da tabela de preços da VPN iTop

Como só queríamos testar o serviço para escrever essa análise da VPN iTop, conseguimos assinar o plano de 3 meses que apareceu no site em algum momento. O preço desse pacote foi de US$ 17,99 por três meses. Se você não quer um compromisso tão longo com essa VPN, veja o que eles podem oferecer de melhor para você.

O iTop VPN também oferece um plano limitado totalmente gratuito. O site diz que você só tem direito a 700 MB por dia, mas não menciona nenhuma outra limitação. No entanto, o app grátis do iTop VPN tem algumas desvantagens que precisam ser mencionadas:

  • Limite diário de 700 MB
  • Apenas pouco mais de 10 servidores
  • Você entra numa fila para conseguir se conectar
  • As velocidades são bem mais lentas
  • Não há servidores específicos para streaming
  • Não há atendimento ao cliente
  • Você não tem acesso a diversos recursos

Sem querer criticar essas limitações do iTop VPN, considerando que estamos falando de um serviço grátis, o site oficial apresenta essa opção como se fosse uma grande vantagem em relação a outras VPNs. Na verdade, esse plano não oferece lá muita coisa. A versão grátis da ProtonVPN é bem melhor, com largura de banda ilimitada.

printscreen da tabela comparativa entre a versão grátis e a versão paga da VPN iTop

No momento, o iTop VPN aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito
  • PayPal

Em outras palavras, você não pode comprar essa VPN com criptomoedas. Se esse for seu método de pagamento preferido, recomendamos assinar um serviço como a ExpressVPN.

Você também pode manter seu anonimato por completo e pagar em dinheiro em outras VPNs, como a Mullvad VPN, por exemplo. Entre o PayPal e cartões de crédito, no entanto, sempre recomendamos escolher o PayPal.

Todas as compras têm garantia de reembolso em até 30 dias (60 dias para planos de cobrança única). Você pode fazer seu pedido de reembolso abrindo um ticket no site ou no próprio app.

Atendimento ao cliente

O setor de atendimento ao cliente do iTop VPN com certeza poderia ser aprimorado. Se você quiser entrar em contato com eles, precisa abrir um ticket.

Resumindo: não existe live chat no site, nem nenhuma outra forma de interação. A equipe levou quase dois dias para responder nossas perguntas e as respostas variaram de aceitáveis até completamente fora do assunto.

A opção de ticket no cliente chama “Feedback”, o que não é nada intuitivo. “Deixar feedback” não é a mesma coisa que buscar uma solução para um problema específico.

printscreen da tela de feedback no app para Windows da VPN iTop

A seção FAQ do site é completamente inútil. Só tem respostas para perguntas genéricas sobre VPNs e não fala nada sobre os recursos específicos da VPN iTop ― mas está traduzida para o português, assim como o blog da empresa. O blog é interessante e tem alguns guias úteis, mas não é suficiente para aumentar a nota do quesito atendimento ao cliente.


Rede de servidores: o que dá para fazer na internet com o iTop VPN?

gráfico mostrando uma pontuação 7,5 de 10, a nota para a rede de servidores do itop vpn

Uma ampla rede de servidores de VPN permite que serviços modernos ofereçam boas velocidades e uma experiência sem lags. Além disso, aumenta suas chances de lidar com a censura online e com plataformas com restrição geográfica. Levando tudo isso em consideração, o iTop VPN recebeu uma nota 7.5 de 10 por sua rede de servidores.

Os pontos principais dessa rede de servidores são:

  • O iTop VPN tem mais de 1,8 mil servidores em todo o mundo
  • Ele consegue desbloquear diversas plataformas de streaming, incluindo a Netflix americana
  • Ele permite torrents e oferece servidores P2P especializados
  • O iTop VPN oferece IPs estáticos compartilhados, mas não IPs dedicados

Número de servidores e localizações

O iTop VPN atualmente oferece mais de 1,8 mil servidores ao redor do mundo. É uma boa rede de servidores, especialmente se considerarmos os servidores especiais. Se você quiser mais, no entanto, recomendamos dar uma olhada na VPN Private Internet Access e suas redes com mais de 30 mil servidores.

Você pode inspecionar as redes da VPN iTop simplesmente clicando em “Todos” no cliente para Windows. O app também permite que você escolha grupos específicos, como servidores para streaming, downloads, redes sociais e jogos.

printscreen da tela de servidores no app para Windows do iTop VPN

Adoramos esses ícones de latência e carregamento perto de cada servidor da lista. Se a VPN iTop tem diversos servidores em um país ou cidade, você pode escolher qual quer usar. Você também pode criar uma lista de servidores favoritos clicando na estrela do lado do nome do servidor.

A lista completa de localizações de servidores do iTop VPN inclui:

  • Américas: Brasil, Canadá, Estados Unidos e México
  • Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polônia, Reino Unido, República Checa, Romênia, Rússia, Suécia, Suíça
  • Ásia: Bangladesh, Cazaquistão, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Israel, Japão, Malásia, Singapura, Tailândia, Turquia
  • Oceania: Austrália
  • África: África do Sul, Egito

Como já dissemos antes, a ferramenta de escolha automática de servidor não funciona muito bem. Portanto, sugerimos ignorá-la, visto que você consegue encontrar um servidor otimizado com base em sua localização atual, podendo ver seus indicadores de conexão.

iTop VPN e streaming

O iTop VPN consegue desbloquear plataformas de streaming populares facilmente. Veja os resultados que conseguimos na tabela abaixo:

PlataformaO iTop VPN consegue desbloquear?
Netflix
Disney Plus
Hulu
BBC iPlayer

Além desses serviços de streaming, a VPN iTop consegue desbloquear serviços como Crunchyroll, Hotstar, Sling TV, Pluto TV, diversas plataformas com conteúdo para maiores de 18 anos, Twitch e muito mais. O iTop VPN oferece diversos servidores exclusivos para streaming que podem ser encontrados na página principal do app.

printscreen da tela de servidores para streaming no app para Windows do iTop VPN

Em termos gerais, ficamos impressionados com a capacidade da VPN iTop de contornar os bloqueios geográficos e acessar todas as plataformas cobiçadas de streaming. Se ela conseguir resolver seus problemas de velocidade, pode entrar para a lista de melhores VPNs para Netflix e outros serviços similares.

iTop VPN e torrents

Ao contrário do que dizem muitas outras análises do iTop VPN, este serviço tem sim suporte para compartilhamento de arquivos P2P. Você também pode encontrar cinco servidores P2P dedicados na tela principal do app. Mas lembre-se que esses servidores P2P estão reservados para usuários premium.

printscreen da tela de servidores para torrents no app para Windows do iTop VPN

Assim como o streaming, baixar torrents em servidores distantes será uma experiência lenta com a VPN iTop. Portanto, recomendamos que você use seu uTorrent com alguns servidores próximos à sua localização para obter um desempenho ideal. Você também pode verificar nossas melhores VPNs para torrents se quiser mais opções de escolha.

Endereço IP dedicado

IPs dedicados ficam ligados à sua conta, ou seja, somente você pode usá-los. Entretanto, a VPN iTop oferece apenas IPs estáticos.

O que isso significa? Que você vai receber o mesmo IP toda vez que se conectar a um mesmo servidor. Isso é algo bem distante de um IP dedicado, já que você não será a única pessoa a usá-lo.

printscreen da tela de configuração de IP no app para Windows da VPN iTop

Uma alternativa é usar IPs dinâmicos compartilhados, que vão mudar a cada nova conexão. Mas, se você precisar desesperadamente de um endereço IP dedicado, recomendamos assinar a CyberGhost VPN.


Nossa experiência com o iTop VPN

A VPN iTop pode não ser a melhor VPN disponível por aí, mas gostamos dela. Depois de concluir nosso circuito de testes intensivos, vemos agora que o iTop VPN é uma VPN de nível médio com uma falha terrível.

Sua configuração de segurança é robusta, as velocidades são variáveis porém aceitáveis, ela tem uma rede de servidores decente e suas capacidades de desbloqueio geográfico são impressionantes. Ela também tem uma versão grátis limitada, que pode ser usada como uma amostra grátis do iTop VPN. Além disso, ela consegue ser usada por iniciantes, ao mesmo tempo em que oferece opções avançadas para usuários experientes.

A má notícia é que verificamos vazamentos de DNS nela em mais de um servidor ― o que é uma grande preocupação em relação à privacidade dos usuários. É um fato desolador, especialmente para uma VPN com uma política de zero logs tão rígida.

Vazamento de DNS é o grande ponto negativo dessa VPN, e não podemos recomendar o serviço que essa questão seja resolvida. Também não gostamos das opções de preços da VPN iTop e dos pop-ups agressivos espalhados pelo seu site oficial.

Análise iTop VPN: perguntas frequentes

Você tem alguma dúvida sobre a VPN iTop? Calma, nós podemos ajudar. Basta clicar em alguma das perguntas abaixo para ler a resposta.

iTop VPN é grátis?

Sim, o iTop VPN tem uma versão grátis. Porém, ela não tem os recursos avançados de segurança da versão premium. Eles também restringem seu uso da rede para 700 MB por dia, o que não dá para quase nada. Para ter uma experiência completa com essa VPN, você vai precisar da versão premium.

iTop VPN é seguro?

Apesar de ter uma política rígida de no logs, ou zero registros de dados, o iTop VPN não passou no nosso teste de segurança. Verificamos que ele tem vazamentos de DSN, o que pode causar problemas para a privacidade dos seus usuários.

Como o iTop VPN funciona?

O iTop VPN funciona do mesmo modo que uma VPN comum. Você paga pela assinatura, instala o aplicativo, escolhe um servidor e muda seu IP. O que o diferencia da concorrência são sua versão grátis, servidores com objetivos personalizados e o suporte para jogos online. Leia a nossa análise da VPN iTop para entender como ela funciona.

Como posso cancelar o iTop VPN?

Para cancelar uma assinatura do iTop VPN, você precisa abrir um ticket no iTop. Infelizmente, não existe um sistema automático para cuidar disso, mas uma simples solicitação de suporte vai cancelar sua assinatura atual.

A nossa opinião

“O iTop VPN não é dos melhores provedores disponíveis, mas é sim uma boa opção. Ainda precisa melhorar em vários aspectos, inclusive no atendimetno ao cliente. A parte boa é que tem uma grande rede de servidores e bons recursos de segurança.”
7.4
David Janssen
David Janssen
Analista de cibersegurança
O iTop VPN é bom, mas ainda tem que melhorar bastante. A concorrência que eles têm no mercado é imensa, e se eles realmente quiserem competir com gigantes como NordVPN e ExpressVPN vão precisar ajustar muita coisa. A velocidade das conexões também é muito instável, então a sua experiência vai depender (e muito) da sua localização geográfica. Fora isso, tem o problema grave de vazamentos DNS.
Naj Ahmed
Naj Ahmed
Editor de tecnologia
O iTop VPN parece ser uma excelente opção de VPN, mas a bem da verdade é que eles precisam melhorar bastante para competir de igual para igual com os gigantes do setor. Se você só está querendo uma alterantiva ao proxy, essa VPN pode ser uma boa escolha.
A partir de US$ 2,99/mês